Termini e condizioni d'uso per i giocatori

SUPERLEGA — TERMINI E CONDIZIONI D'USO PER I GIOCATORI (CONSUMATORI)

Versione 2.1 — 13 agosto 2026

I presenti Termini entrano in vigore alla data della loro pubblicazione nell'applicazione e sostituiscono ogni versione precedente. Il testo della versione vigente al momento dell'accettazione è congelato e conservato da SUPERLEGA, unitamente alla data e all'ora dell'accettazione, e resta disponibile all'Utente nell'area riservata.

Art. 1 — Chi siamo e come contattarci

1. Il servizio è fornito da SUPERLEGA, impresa individuale, con sede legale in Via Pietro Donadio n. 181, 80024 Cardito (NA), Partita IVA e Codice Fiscale 10898451215, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli, REA NA-1156965, PEC matteo.vittorioso@pec.it (di seguito, «SUPERLEGA», «noi»).
2. Recapiti per l'Utente:
• assistenza, reclami, segnalazioni e contestazioni: supporto@superlega.io;
• materia di dati personali: privacy@superlega.io;
• segnalazioni di contenuti illeciti e reclami sulle decisioni di moderazione (artt. 11, 12, 16 e 20 del Regolamento (UE) 2022/2065 — «DSA»): supporto@superlega.io, che costituisce il punto di contatto unico di SUPERLEGA sia per gli utenti sia per le autorità. La lingua di comunicazione è l'italiano; è ammesso anche l'inglese.
3. Le presenti informazioni sono rese anche ai sensi dell'art. 7 del d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, e dell'art. 49 del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo»).

Art. 2 — Ambito di applicazione e prevalenza delle norme a tutela del consumatore

1. I presenti Termini disciplinano l'uso dell'applicazione e del sito superlega.io (la «Piattaforma») da parte delle persone fisiche che vi accedono per finalità estranee all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (l'«Utente» o il «Giocatore»).
2. All'Utente si applica integralmente la disciplina a tutela del consumatore, in particolare il Codice del Consumo e le norme di recepimento delle direttive 2011/83/UE, 2005/29/CE, (UE) 2019/770, (UE) 2019/771 e (UE) 2019/2161. Nessuna clausola dei presenti Termini può essere interpretata in senso derogatorio delle norme inderogabili a tutela del consumatore, che prevalgono in ogni caso.
3. Chi utilizza la Piattaforma nell'esercizio di un'attività professionale (circoli, centri sportivi, ASD/SSD, organizzatori professionali, Ambassador) è soggetto a condizioni contrattuali distinte e non ai presenti Termini.
4. È possibile consultare la Piattaforma in modalità ospite, di sola lettura. Per registrarsi a una partita, prenotare un campo, pagare, pubblicare contenuti o utilizzare le funzioni sociali è necessario un account.

Art. 3 — Definizioni

1. «Circolo»: la struttura sportiva (circolo, centro sportivo, ASD/SSD, impresa) che pubblica sulla Piattaforma campi, orari, tornei o tessere e che eroga la prestazione sportiva.
2. «Organizzatore»: chi crea una partita o un torneo sulla Piattaforma. Può essere un Circolo, un organizzatore professionale oppure un privato.
3. «Prenotazione»: la prenotazione di uno slot di campo pubblicato da un Circolo.
4. «Quota partita»: l'importo dovuto per partecipare a una partita aperta o a un torneo.
5. «Quota frazionata» o «split»: la modalità con cui il prezzo di una Prenotazione è diviso fra più partecipanti, ciascuno dei quali paga la propria parte, oltre alla commissione di servizio di cui all'art. 7, comma 4.
6. «SOS»: la funzione a pagamento con cui l'Organizzatore di una partita segnala la ricerca di un sostituto ai giocatori vicini di livello compatibile.
7. «Card AI» (o «figurina»): l'immagine generata con strumenti di intelligenza artificiale a partire dalla fotografia caricata dall'Utente. La funzione è sospesa e non è offerta all'Utente: la definizione è mantenuta ai soli fini dell'art. 14, che ne disciplina l'eventuale riattivazione.
8. «Tessera» e «carnet»: i titoli di socio o i pacchetti di ore venduti dal Circolo tramite la Piattaforma.
9. «Contenuti dell'Utente»: fotografie, nome utente, messaggi, commenti, recensioni, nomi di ospiti e ogni altro contenuto che l'Utente carica o pubblica.
10. «Referto»: il documento con cui si registra l'esito di una partita o di un incontro di torneo.

Art. 4 — Che cos'è SUPERLEGA: il nostro ruolo di intermediario

1. SUPERLEGA è un prestatore di servizi della società dell'informazione che mette a disposizione una piattaforma tecnologica di intermediazione: consente di trovare campi e partite, prenotare, dividere il costo, iscriversi a tornei, seguire risultati e classifiche, comunicare con altri giocatori e utilizzare funzioni accessorie.
2. SUPERLEGA non è un circolo sportivo, non possiede né gestisce impianti, non organizza l'attività sportiva e non è parte del contratto sportivo. La prestazione (uso del campo, partecipazione alla partita o al torneo, servizi del circolo, rapporto di socio) è resa esclusivamente dal Circolo o dall'Organizzatore, con cui il relativo contratto si conclude direttamente.
3. Chi è la Sua controparte e chi incassa. Il quadro è il seguente e viene ripetuto in app prima di ogni pagamento:

La Card AI non compare in tabella perché non è offerta: la funzione è sospesa (art. 14).

1. Per l'iscrizione ai tornei SUPERLEGA riceve il pagamento in nome e per conto dell'Organizzatore e del Circolo e ne effettua il riversamento: ciò non muta la natura del contratto, che resta concluso con l'Organizzatore.
2. SUPERLEGA non presta servizi di pagamento soggetti a riserva di legge. Le operazioni sono eseguite da Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), prestatore di servizi di pagamento autorizzato. I dati completi della carta non transitano mai dai sistemi di SUPERLEGA.
3. Per le contestazioni sull'esecuzione della prestazione sportiva (campo chiuso, condizioni dell'impianto, comportamento del personale, qualità del servizio, sinistri) l'Utente si rivolge al Circolo o all'Organizzatore. SUPERLEGA presta comunque assistenza gratuita nel mettere in contatto le parti e nel recuperare i dati dell'operazione (art. 26).

Art. 5 — Identità della controparte professionale

1. Prima di concludere un contratto tramite la Piattaforma, l'Utente ha diritto di conoscere con chi lo sta concludendo. Nella scheda del Circolo o della partita sono indicati la denominazione, la sede operativa, i recapiti disponibili e la natura della controparte (professionista oppure privato).
2. Su richiesta scritta a supporto@superlega.io, SUPERLEGA comunica all'Utente, entro cinque giorni lavorativi e senza spese, i dati identificativi completi del Circolo o dell'Organizzatore professionale con cui l'Utente ha concluso o intende concludere un contratto (denominazione o nome e cognome, indirizzo, recapito telefonico e di posta elettronica), nella misura in cui SUPERLEGA ne dispone o li può ottenere.
3. Partite pubblicate da privati. Quando l'Organizzatore è un privato e non un professionista, ciò è indicato nella scheda della partita. In tal caso l'Utente è avvertito che, ai sensi dell'art. 47 del Codice del Consumo, le tutele previste per i contratti fra consumatore e professionista non si applicano al rapporto con l'Organizzatore privato; restano ferme le tutele verso SUPERLEGA per i servizi da questa direttamente prestati.
4. SUPERLEGA si adopera con ragionevole diligenza per verificare l'attendibilità delle informazioni ricevute dai professionisti, anche mediante le verifiche di identificazione svolte dal prestatore di servizi di pagamento in sede di apertura del conto. Se apprende che un professionista ha fornito informazioni inesatte o incomplete, ne chiede la rettifica e, in mancanza, sospende l'offerta fino alla regolarizzazione.

Art. 6 — Registrazione, account ed età

1. L'uso delle funzioni riservate presuppone la registrazione con dati veritieri, completi e aggiornati e l'accettazione dei presenti Termini mediante casella di spunta non preselezionata. La registrazione può avvenire con indirizzo di posta elettronica e password oppure con account Google; l'indirizzo di posta elettronica deve essere confermato tramite il collegamento inviato.
2. In fase di primo accesso sono richiesti nome, nome utente, data di nascita, sport praticati e, per ciascuno sport, il livello dichiarato. La fotografia del profilo è facoltativa e può essere diversa per ciascuno sport.
3. Le soglie di età. L'accesso alla Piattaforma dipende dall'età dichiarata alla registrazione o al primo accesso:
• sotto i 14 anni non è possibile attivare un profilo, in alcun caso. SUPERLEGA non raccoglie né conserva consapevolmente dati personali di minori di 14 anni: qualora risulti dichiarata un'età inferiore, l'account e i dati personali associati sono eliminati automaticamente e immediatamente dai sistemi, con la sola eccezione dei dati che la legge imponga di conservare. È conservata unicamente un'impronta informatica non reversibile dell'indirizzo di posta elettronica, al solo fine di impedire una nuova registrazione in violazione del presente comma. La soglia dei 14 anni corrisponde all'età a partire dalla quale l'ordinamento italiano riconosce validità al consenso del minore in relazione ai servizi della società dell'informazione (art. 8 del Regolamento (UE) 2016/679; art. 2-quinquies del d.lgs. 196/2003);
• dai 14 ai 17 anni è possibile attivare esclusivamente un Profilo Junior, secondo il comma 4;
• dai 18 anni il profilo è pieno, senza limitazioni.
4. Profilo Junior (14-17 anni). Il Profilo Junior separa ciò che il minore può fare da solo da ciò che richiede un maggiorenne, perché prenotazioni, quote di partita, iscrizioni a tornei e tessere sono contratti a titolo oneroso, e i contratti conclusi dal minore sono annullabili ai sensi degli artt. 2 e 1425 del codice civile. In concreto:
• attivazione: alla registrazione il minore indica l'indirizzo di posta elettronica di chi esercita la responsabilità genitoriale (o di chi ne fa le veci, maggiorenne e titolare di un account). Il profilo resta in attesa — con accesso alle sole funzioni gratuite di gioco e statistica — finché il genitore, tramite un collegamento personale inviato a quell'indirizzo, non approva l'attivazione e accetta i presenti Termini e l'Informativa per conto del minore, collegando i due profili;
• nessun pagamento diretto, mai: il Profilo Junior non può concludere alcun contratto oneroso né inserire strumenti di pagamento. Quando il minore avvia una prenotazione, una quota o un'iscrizione, la Piattaforma genera una richiesta di autorizzazione al genitore collegato, che — se intende dar seguito — conclude lui il contratto e paga con il proprio strumento, nella propria sessione. Parte del contratto oneroso è quindi sempre il genitore, che risponde delle obbligazioni economiche connesse alla partecipazione del minore;
• tornei: l'eventuale liberatoria richiesta per la partecipazione del minore è resa dal genitore nel medesimo flusso di autorizzazione;
• revoca: il genitore può revocare in ogni momento l'approvazione dal proprio profilo; con la revoca il Profilo Junior è sospeso e, su richiesta del genitore, chiuso secondo l'art. 24. Alla maggiore età il profilo diventa pieno e il collegamento cessa.
5. Minori accompagnati. Un minore che non disponga di un Profilo Junior può partecipare a una partita o a un torneo solo se iscritto da un maggiorenne titolare di un account (il capitano della squadra, il genitore o chi ne fa le veci), che risponde della sua partecipazione e delle obbligazioni economiche connesse; i suoi dati sono trattati secondo il § 14 dell'Informativa.
6. L'Utente custodisce le proprie credenziali ed è responsabile delle attività compiute con il proprio account. In caso di uso non autorizzato deve avvisare senza ritardo a supporto@superlega.io.
7. È vietato creare più account per la stessa persona, usare identità altrui o dati non veritieri sull'età. SUPERLEGA può sospendere l'account in caso di violazione, secondo l'art. 24.

Art. 7 — Prezzi, imposte e documenti

1. Tutti i prezzi mostrati all'Utente sono in euro e comprensivi delle imposte applicabili. Il prezzo indicato prima della conferma è il prezzo totale: non esistono costi aggiuntivi che compaiano dopo il pagamento.
2. Come si forma il prezzo di un campo. Il prezzo è calcolato dai nostri sistemi sulla base della configurazione del Circolo e tiene conto, in modo automatico: della tariffa base dello slot; dell'eventuale maggiorazione di fascia serale; della distinzione fra giorni feriali e fine settimana; della durata prescelta fra quelle ammesse dal Circolo; dell'eventuale supplemento per l'illuminazione; dell'eventuale sconto socio derivante dalla tessera; dell'eventuale offerta last-minute pubblicata dal Circolo. Sconto socio e offerta last-minute non sono cumulabili: si applica quello più favorevole all'Utente. Ogni voce è dettagliata nel riepilogo prima del pagamento.
3. Riepilogo completo delle somme che possono gravare sull'Utente (nessun'altra è dovuta):

1. Nessun costo nascosto sullo split. Chi paga una quota frazionata corrisponde, in aggiunta alla propria frazione del prezzo dello slot, una commissione fissa di servizio di 0,25 € per ciascuna quota, che è a carico dell'Utente e spetta a SUPERLEGA. L'importo è esposto separatamente e prima del pagamento, con l'indicazione distinta della quota, del servizio e del totale addebitato, che l'Utente conferma: non si tratta quindi di un costo occulto, e dopo il pagamento non è addebitata alcuna somma ulteriore. La quota resta integralmente destinata al Circolo, salva la commissione del 2% a carico di quest'ultimo.
2. Le partite a quota zero sono gratuite: nessuna commissione, nessun servizio a pagamento.
3. Documenti. La ricevuta che la Piattaforma genera per le prenotazioni è un documento di cortesia e non un documento fiscale: reca tale dicitura. Il documento fiscale relativo alla prestazione sportiva, alla tessera o alla quota è emesso dal Circolo o dall'Organizzatore, secondo la disciplina fiscale a questi applicabile. SUPERLEGA emette il documento fiscale per i propri servizi (SOS, servizio «posto garantito», servizio sulla quota frazionata), su richiesta dell'Utente ai recapiti dell'art. 1.
4. Metodi di pagamento. Carte di credito e di debito e portafogli di pagamento supportati da Stripe. Per ragioni tecniche del circuito, non sono eseguibili pagamenti inferiori a 0,50 €. L'autenticazione forte del cliente (SCA/3-D Secure) è gestita da Stripe.
5. Credito interno (wallet). La funzione di credito prepagato spendibile in app non è attiva e non è offerta all'Utente: non è possibile ricaricare alcun credito. Se in futuro sarà introdotta, ciò avverrà con aggiornamento preventivo dei presenti Termini ai sensi dell'art. 29.

Art. 8 — Prenotazione di un campo

1. La Prenotazione si effettua scegliendo struttura, campo, sport, data, ora e durata. Il prezzo è quello dell'art. 7.
2. Pagamento in app. Alla conferma lo slot è riservato per otto minuti per consentire il completamento del pagamento. La Prenotazione si perfeziona soltanto all'esito positivo del pagamento, che è comunicato all'Utente in app e per posta elettronica. Se, per effetto di operazioni concorrenti, lo slot risulta nel frattempo occupato, l'importo è rimborsato integralmente e in via automatica.
3. Pagamento in struttura. Ove il Circolo lo consenta, l'Utente può scegliere di pagare direttamente presso la struttura: la prenotazione è confermata immediatamente e nessuna somma è addebitata tramite la Piattaforma. L'importo indicato è quello che l'Utente dovrà corrispondere al Circolo sul posto. La mancata presentazione o il mancato pagamento sono regolati dagli artt. 15 e 16.
4. Il pulsante che conclude l'ordine reca la dicitura «ordine con obbligo di pagare» o formula equivalente, come prescritto dall'art. 51, comma 2, del Codice del Consumo.
5. Diritto di recesso. Alla prenotazione di un campo per una data e un'ora determinate non si applica il diritto di recesso di quattordici giorni, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo (servizi riguardanti le attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici). Restano ferme le condizioni di cancellazione dell'art. 15, che l'Utente conosce prima di pagare.

Art. 9 — Divisione della quota fra più giocatori (split)

1. Chi prenota può dividere il prezzo dello slot fra da 2 a 22 quote, secondo la capienza del campo. Ciascun partecipante paga la propria quota con il proprio strumento di pagamento.
2. La somma delle quote è esattamente il prezzo dello slot, ripartito al centesimo: le eventuali frazioni residue sono distribuite in modo che il totale coincida. A ciascun partecipante è addebitata, in aggiunta alla propria quota, la commissione di servizio di 0,25 € di cui all'art. 7, comma 4, esposta separatamente prima del pagamento. Se la divisione richiesta produrrebbe quote inferiori a 0,50 € — soglia che si misura sulla quota e non sul totale addebitato — la divisione è rifiutata prima di riservare lo slot, con messaggio esplicito.
3. Lo slot è riservato per quarantotto ore dalla creazione della divisione, e comunque non oltre l'orario di inizio dello slot. La Prenotazione si perfeziona solo quando tutte le quote sono state pagate.
4. Se il termine scade senza che tutte le quote siano state pagate, la prenotazione non si perfeziona, lo slot torna disponibile e le somme già versate sono rimborsate integralmente, servizio di 0,25 € compreso, sullo strumento di pagamento utilizzato, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla scadenza. Se il rimborso non risulta accreditato in tale termine, l'Utente lo segnala a supporto@superlega.io e SUPERLEGA vi provvede senza spese.
5. Chi crea la divisione può indicare il nome dei partecipanti, anche non registrati. Chi inserisce nomi altrui si assume la responsabilità di averne titolo e di informarne gli interessati (art. 20, comma 5).

Art. 10 — Partite aperte e servizio «posto garantito»

1. Le partite aperte consentono a più giocatori di unirsi a una partita pubblicata da un Circolo o da un privato, entro i limiti di livello, categoria e posti indicati nella scheda.
2. Partite con quota. L'unico modo per assicurarsi il posto è il pagamento in app. Al giocatore è addebitato, in un unico pagamento e con l'importo esposto in modo distinto prima della conferma:
• la quota della partita, che è incassata dal Circolo o dall'Organizzatore;
• 0,50 € per il servizio «posto garantito» di SUPERLEGA, che remunera la prenotazione del posto, la gestione dell'iscrizione e la restituzione automatica delle somme nei casi di cui al comma 4. Anche l'Organizzatore paga la propria quota: non esistono posti gratuiti riservati.
3. Partite gratuite. Sulle partite a quota zero non è addebitato nulla, né quota né servizio.
4. Annullamento e rimborsi. Se la partita non raggiunge il numero minimo di partecipanti entro il termine indicato, oppure è annullata dall'Organizzatore, le somme versate sono rimborsate integralmente, servizio di 0,50 € compreso, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni. Lo stesso vale se, per effetto di iscrizioni concorrenti, il posto risulta già occupato al momento del pagamento.
5. Superato il termine di riempimento le iscrizioni si chiudono automaticamente.
6. Se l'Organizzatore è un privato, si applica l'art. 5, comma 3.

Art. 11 — Funzione SOS

1. La funzione SOS è attiva e si acquista con carta, al prezzo di 0,99 € una tantum per ciascun SOS. Il contratto si conclude con SUPERLEGA, che incassa l'intero importo.
2. Può attivare un SOS solo l'Organizzatore della partita, e solo se la partita è ancora aperta, non è iniziata ed esiste almeno un posto libero. L'SOS non è disponibile sulle partite pubblicate da un privato la cui quota è incassata in app sul conto dell'Organizzatore stesso; è invece disponibile sulle partite del Circolo, ancorché la quota sia incassata in app, e in tal caso si applica il comma 6.
3. Il servizio consiste nell'invio immediato dell'avviso ai giocatori vicini di livello compatibile che hanno abilitato i relativi avvisi. Il servizio si esaurisce con l'invio dell'avviso: SUPERLEGA non garantisce che un sostituto sia trovato, essendo ciò rimesso alla libera scelta dei destinatari.
4. Esecuzione immediata e recesso. L'invio avviene subito dopo il pagamento, su richiesta dell'Utente. Prima del pagamento l'Utente presta il consenso espresso all'esecuzione immediata e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato interamente eseguito, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo. Eseguito l'invio, l'importo non è rimborsabile.
5. Casi di rimborso. SUPERLEGA rimborsa integralmente i 0,99 € se, per un difetto tecnico a essa imputabile, l'avviso non è stato inviato o non ha raggiunto alcun destinatario. La richiesta si presenta a supporto@superlega.io; il rimborso è disposto entro quattordici giorni dall'accertamento. Restano impregiudicati i rimedi per difetto di conformità del servizio digitale di cui all'art. 27.
6. Chi accetta un SOS su una partita con quota dispone di una prelazione di dieci minuti per completare il pagamento della quota e del servizio di 0,50 €; decorso il termine il posto torna disponibile per gli altri.
7. Nessun compenso è riconosciuto al sostituto. Ogni indicazione contraria eventualmente rinvenuta in materiali informativi non aggiornati è priva di effetto: chi accetta un SOS non riceve alcun credito, bonus o somma di denaro.

Art. 12 — Iscrizione ai tornei

1. L'iscrizione a un torneo avviene con il pagamento della quota di squadra o, se il capitano attiva la divisione, della quota individuale. L'importo è quello pubblicato dall'Organizzatore ed è ricalcolato dai nostri sistemi al momento del pagamento.
2. Il contratto si conclude con l'Organizzatore (ed eventualmente con il Circolo ospitante). SUPERLEGA riceve il pagamento in nome e per conto di questi e lo riversa, trattenendo la propria commissione del 2%.
3. Il capitano che inserisce i nominativi dei componenti della squadra dichiara di averne titolo e si obbliga a informarli (art. 20, comma 5).
4. Diritto di recesso. All'iscrizione a un torneo con date determinate non si applica il diritto di recesso di quattordici giorni, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo. Le condizioni di rinuncia, sostituzione e rimborso sono stabilite dall'Organizzatore e rese conoscibili prima dell'iscrizione. Se il torneo è annullato o non si svolge, la quota è rimborsata integralmente senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni.
5. Per gli Utenti di età compresa fra 14 e 17 anni l'iscrizione richiede la liberatoria di chi esercita la responsabilità genitoriale (art. 6, comma 4).

Art. 13 — Tessere e carnet del Circolo

1. La Piattaforma consente di acquistare tessere di socio e carnet offerti dal Circolo. Il rapporto si instaura con il Circolo, che incassa il corrispettivo; SUPERLEGA fornisce il solo supporto tecnologico.
2. Che cosa la Piattaforma applica davvero. Fra i vantaggi della tessera, la Piattaforma applica automaticamente, e solo:
• lo sconto sul prezzo dei campi, nella misura indicata dal Circolo e comunque non superiore al 50%, calcolato in fase di prenotazione;
• l'eventuale finestra di prenotazione anticipata riconosciuta ai soci.
3. Trasparenza sugli altri vantaggi. Qualunque ulteriore vantaggio eventualmente descritto dal Circolo nella scheda della tessera (a titolo di esempio: ore gratuite, slot riservati, condizioni di cancellazione più favorevoli, agevolazioni per l'ospite, sconti sui tornei) non è gestito né applicato automaticamente dalla Piattaforma: è una promessa del Circolo, che vi provvede direttamente e ne risponde. Prima dell'acquisto l'Utente è invitato a verificare con il Circolo modalità e condizioni di tali vantaggi. SUPERLEGA non garantisce l'erogazione di vantaggi che la Piattaforma non applica in via automatica.
4. Diritto di recesso. All'acquisto a distanza di tessere e carnet si applica il diritto di recesso di quattordici giorni verso il Circolo, secondo l'art. 17.

Art. 14 — Card AI — FUNZIONE SOSPESA

1. La Card AI non è offerta. Dal 7 agosto 2026 la funzione che generava una figurina a partire dalla fotografia del volto dell'Utente è sospesa: non è acquistabile, non è generata alcuna immagine, non è addebitato alcun importo e nessuna fotografia è inviata al fornitore di intelligenza artificiale. Nessuna parte dell'offerta contrattuale di SUPERLEGA comprende oggi questo servizio, e nessun piano a pagamento lo annovera fra i propri contenuti.
2. Immagini già generate. Le figurine prodotte prima della sospensione restano nella disponibilità dell'Utente, che può in ogni momento chiederne la cancellazione a privacy@superlega.io; il consenso al trattamento della fotografia è revocabile e la sua revoca non pregiudica la liceità del trattamento già svolto. Restano fermi, per gli acquisti già eseguiti, i rimedi degli artt. 15 e 27.
3. Riattivazione. La funzione potrà essere riattivata soltanto con aggiornamento preventivo dei presenti Termini ai sensi dell'art. 29 e con raccolta di nuovi consensi ai sensi dell'informativa privacy. Fino ad allora le clausole del comma 5 non producono effetti.

Funzione sospesa, riattivabile: le condizioni che dovranno valere

1. Condizioni preliminari alla riattivazione. La riattivazione presuppone che risultino soddisfatte tutte le condizioni seguenti, e che di ciascuna sia conservata prova: a. base giuridica e informativa aggiornate per il trasferimento della fotografia al fornitore terzo, compreso il trasferimento verso Paesi terzi (§ 13.4 dell'informativa privacy); b. termine di conservazione e cancellazione effettiva delle immagini generate, che non devono più risiedere su indirizzi pubblici permanenti e non revocabili; c. verifica dell'età di chi compare nella fotografia, con esclusione dei minori; d. contrassegno di origine artificiale apposto in modo leggibile dalla macchina e verificato in produzione, ai sensi dell'art. 50, paragrafi 2 e 4, del Regolamento (UE) 2024/1689; e. valutazione d'impatto sulla protezione dei dati aggiornata e conclusa con esito favorevole.
2. Clausole che torneranno applicabili. Se e quando la funzione sarà riattivata, essa sarà regolata come segue — testo oggi privo di effetti, conservato perché ne descrive le condizioni:
1. Su richiesta dell'Utente, la Piattaforma genera una figurina trasformando la fotografia caricata dall'Utente mediante un sistema di intelligenza artificiale di un fornitore terzo (Google — modelli Gemini). Il contratto si conclude con SUPERLEGA, al prezzo di 0,99 € per generazione.
2. Trasparenza sull'intelligenza artificiale (art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689). L'immagine è generata artificialmente: non è una fotografia e non documenta alcun fatto reale. L'app segnala tale natura in prossimità della figurina. Se l'Utente condivide la figurina fuori dalla Piattaforma, si impegna a mantenerne riconoscibile l'origine artificiale e a non presentarla come immagine autentica.
3. Trattamento della fotografia. L'invio della fotografia al fornitore terzo, con trasferimento verso un Paese terzo, avviene solo previo consenso espresso, specifico e revocabile dell'Utente, secondo l'informativa privacy. Il consenso è distinto dall'accettazione dei presenti Termini.
4. Dichiarazioni dell'Utente. Caricando una fotografia l'Utente dichiara e garantisce: (a) che ritrae sé stesso e non altre persone identificabili; (b) di disporre dei diritti necessari sull'immagine; (c) che l'immagine non ha contenuti illeciti, sessualmente espliciti, violenti, discriminatori o lesivi di diritti altrui. È vietato caricare immagini di terzi, di minori diversi da sé o di persone note. Il testo libero eventualmente inserito per descrivere lo stile è trattato come mera descrizione grafica ed è filtrato.
5. Risultato. La generazione è offerta a fini ludici: l'esito può presentare imperfezioni e non è garantito un risultato determinato. Se la generazione non è prodotta per un difetto tecnico imputabile a SUPERLEGA, l'importo è rimborsato integralmente entro quattordici giorni dalla segnalazione; restano fermi i rimedi dell'art. 27.
6. Esecuzione immediata e recesso. La fornitura del contenuto digitale inizia subito dopo il pagamento, su richiesta dell'Utente, che presta il consenso espresso e riconosce di perdere il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo.
7. SUPERLEGA può rifiutare o rimuovere generazioni contrarie al presente articolo e applicare limiti di utilizzo indicati in app.

Art. 15 — Cancellazioni e rimborsi

1. La politica di cancellazione è stabilita da ciascun Circolo ed è mostrata all'Utente prima del pagamento, nella scheda della struttura e nel riepilogo dell'ordine.
2. La regola è una sola: la finestra gratuita. Ciascun Circolo stabilisce entro quante ore prima dell'inizio la cancellazione è gratuita; in mancanza di una scelta del Circolo la finestra è di 24 ore. Da qui discende tutto:

La soglia si intende a favore dell'Utente: all'ora esatta di chiusura della finestra la cancellazione è ancora gratuita. Non esistono fasce intermedie né trattenute parziali. Anche fuori dalla finestra l'Utente che ha pagato in app può comunque cancellare — liberando il campo per altri — sapendo che nulla gli sarà rimborsato: l'app glielo dice espressamente prima della conferma.

1. Se ad annullare è il Circolo (chiusura dell'impianto, indisponibilità del campo, sospensione dell'attività) il rimborso è sempre integrale, quale che sia l'anticipo.
2. Come e quando avviene il rimborso. Il rimborso è disposto sullo stesso strumento di pagamento utilizzato, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dall'evento che vi dà titolo, senza spese per l'Utente. I tempi di accredito dipendono dall'emittente della carta. Se il rimborso non risulta accreditato nel termine, l'Utente scrive a supporto@superlega.io e SUPERLEGA vi provvede.
3. Pagamento in struttura. Se l'Utente non ha pagato in app, non vi è nulla da rimborsare. Entro la finestra gratuita la prenotazione si cancella dall'app senza alcun addebito. Oltre la finestra la cancellazione dall'app non è disponibile: l'Utente contatta direttamente il Circolo — l'app gli mostra il recapito — che decide se e come gestire la disdetta. La mancata presentazione è regolata dall'art. 16; l'eventuale penale prevista dalla politica del Circolo è richiesta da quest'ultimo direttamente e non è addebitata da SUPERLEGA.
4. Controllo di equità. Le trattenute previste dalla politica del Circolo sono clausole predisposte dal Circolo. Esse non si applicano quando la cancellazione dipende da causa non imputabile all'Utente o da inadempimento del Circolo. L'Utente può in ogni caso chiederne la riduzione se manifestamente eccessiva rispetto al pregiudizio effettivo (art. 1384 del codice civile) e far valere la nullità delle clausole vessatorie ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo. Le richieste si presentano a supporto@superlega.io, che le trasmette al Circolo e assiste l'Utente.

Art. 16 — Mancata presentazione (no-show) e somme dovute al Circolo

1. Trascorsi dieci minuti dall'orario di inizio, i giocatori presenti possono dichiarare in app l'assenza di un partecipante e scegliere se giocare ugualmente o rinunciare. Sulla base della dichiarazione la Piattaforma annota l'importo eventualmente dovuto:

1. Chi è il creditore. La somma è dovuta al Circolo, non a SUPERLEGA, che si limita ad annotarla e a darne evidenza. Nessun addebito automatico è eseguito sulla carta dell'Utente: l'importo resta un sospeso da definire con il Circolo.
2. Limite dell'importo. L'importo annotato non può in alcun caso superare il prezzo effettivamente perduto dal Circolo ed è ridotto di quanto quest'ultimo abbia comunque incassato dagli altri partecipanti o dalla riassegnazione dello slot.
3. Contestazione. L'annotazione nasce da una dichiarazione di altri partecipanti. L'Utente può contestarla scrivendo a supporto@superlega.io entro trenta giorni, allegando ogni elemento utile. La contestazione è esaminata da una persona, non da un procedimento automatizzato; in pendenza dell'esame il blocco di cui al comma 5 è sospeso e all'Utente è comunicato l'esito motivato.
4. Blocco delle nuove prenotazioni. Finché la somma resta impagata e non contestata, la Piattaforma impedisce nuove prenotazioni. La misura è proporzionata, temporanea e cessa immediatamente con il pagamento, la rinuncia del Circolo o l'accoglimento della contestazione. Si applica l'art. 24, comma 4, in punto di motivazione e reclamo.
5. Nessuna penale in favore di SUPERLEGA. SUPERLEGA non percepisce alcuna somma a titolo di mancata presentazione.

Art. 17 — Diritto di recesso di quattordici giorni

1. Regola generale. Per i contratti conclusi a distanza, il consumatore ha diritto di recedere entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli previsti dalla legge (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il termine decorre dalla conclusione del contratto per i contratti di servizi e di contenuto digitale.
2. Come si esercita. Con una dichiarazione esplicita inviata a supporto@superlega.io (per i contratti conclusi con SUPERLEGA) oppure al Circolo o all'Organizzatore (per i contratti conclusi con questi, i cui recapiti sono forniti ai sensi dell'art. 5). Può essere usato il modulo tipo dell'Allegato A, il cui uso non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.
3. Effetti. In caso di recesso valido, le somme sono restituite senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato e senza spese.
4. Quadro riepilogativo per ciascun servizio:

La Card AI non compare in tabella: la funzione è sospesa e non è acquistabile, quindi nessuna rinuncia al recesso è richiesta né raccolta per essa (art. 14).

1. Tessere e carnet — dettaglio. Se l'Utente chiede che l'efficacia della tessera o del carnet inizi prima della scadenza dei quattordici giorni, il recesso resta esercitabile ma il Circolo può trattenere l'importo proporzionale alle prestazioni già fruite (art. 57, comma 3). Il diritto si estingue quando il servizio è stato interamente eseguito (ad esempio: carnet interamente consumato) e l'Utente aveva espressamente consentito all'esecuzione immediata riconoscendo la perdita del diritto (art. 59, comma 1, lett. a).
2. Consenso espresso. Ogniqualvolta il servizio comporti la perdita del diritto di recesso, la Piattaforma richiede prima del pagamento una spunta specifica e non preselezionata con cui l'Utente chiede l'esecuzione immediata e riconosce di perdere il diritto di recesso. In mancanza di tale spunta il diritto non si considera perduto.
3. Le esclusioni non incidono sui diritti dell'Utente in caso di inadempimento, annullamento dell'evento o difetto di conformità (artt. 15, 27).

Art. 18 — Recensioni dei centri sportivi

1. L'Utente può pubblicare una valutazione da 1 a 5 stelle e un commento facoltativo sulle strutture. È ammessa una sola recensione per Utente e per struttura, sempre modificabile.
2. Come verifichiamo che la recensione provenga da chi ha usato il servizio (dichiarazione resa ai sensi degli artt. 22, commi 4-bis e 4-ter, del Codice del Consumo, come introdotti dalla direttiva (UE) 2019/2161). La verifica è tecnica e automatica: il sistema consente di pubblicare una recensione soltanto all'Utente che soddisfa tutte le condizioni seguenti:
• è registrato e autenticato;
• ha una prenotazione confermata presso quella struttura effettuata tramite la Piattaforma;
• l'orario di inizio di quella prenotazione è già trascorso. Chi non soddisfa queste condizioni non è tecnicamente in grado di pubblicare la recensione.
3. Che cosa non verifichiamo, con altrettanta chiarezza. Non verifichiamo la presenza fisica dell'Utente sul campo: verifichiamo l'esistenza di una prenotazione confermata e già iniziata. Non sono verificate né pubblicate recensioni provenienti da fonti esterne o da altri siti. Non pubblichiamo recensioni relative a strutture presso cui l'Utente non abbia prenotato tramite la Piattaforma.
4. Nessun filtro sulle recensioni negative. SUPERLEGA non rimuove, non nasconde e non declassa le recensioni sfavorevoli, non pubblica recensioni false o redatte da sé o da terzi su incarico, non offre e non accetta compensi per l'ottenimento o la modifica di recensioni, e non consente ai Circoli di selezionare quali recensioni mostrare. Il punteggio medio mostrato è la media aritmetica di tutte le recensioni ricevute; in assenza di recensioni non è mostrata alcuna valutazione.
5. Le recensioni possono essere rimosse solo se illecite o contrarie all'art. 20 (contenuti offensivi, diffamatori, riferiti a fatti estranei al servizio, dati personali di terzi), con motivazione all'autore e possibilità di reclamo ai sensi dell'art. 21.
6. La recensione è pubblica e associata al nome utente e all'immagine del profilo. L'Utente può modificarla o chiederne la cancellazione ai recapiti dell'art. 1.

Art. 19 — Lista d'attesa — FUNZIONE NON ATTIVA

1. La lista d'attesa sugli slot occupati non è attiva. Quando un orario è già prenotato la Piattaforma lo segnala e l'Utente può scegliere un altro orario: non è possibile mettersi in coda, e nessuna iscrizione è raccolta.
2. La funzione potrà essere introdotta in futuro. In tal caso i presenti Termini saranno aggiornati prima della sua attivazione, con l'indicazione delle regole della coda e degli eventuali termini di prelazione, e nessuna iscrizione sarà raccolta prima di quell'aggiornamento.

Art. 20 — Contenuti dell'Utente e regole di condotta

1. L'Utente resta titolare dei propri Contenuti e concede a SUPERLEGA una licenza gratuita, non esclusiva, revocabile e limitata a quanto necessario per erogare il servizio (memorizzazione, riproduzione e visualizzazione dei Contenuti nelle funzioni della Piattaforma). La licenza cessa con la rimozione del Contenuto, salvi gli obblighi di conservazione di legge.
2. Alcune informazioni sono visibili ad altri utenti: nome utente, fotografie del profilo, livello per sport, statistiche, partecipazione a partite, squadre e tornei, recensioni e messaggi pubblicati nelle chat di partita.
3. È vietato pubblicare o trasmettere contenuti: illeciti, diffamatori, offensivi, minacciosi, osceni o sessualmente espliciti; discriminatori o di incitamento all'odio; lesivi di diritti di terzi (immagine, riservatezza, proprietà intellettuale); ingannevoli o fraudolenti; commerciali non autorizzati o indesiderati (spam). È vietato impersonare altri, pubblicare a nome altrui, molestare altri utenti e diffondere dati personali di terzi.
4. Fotografie di più persone. Chi carica una fotografia che ritrae altre persone (fotografie di squadra e simili) dichiara di avere il consenso delle persone ritratte e, se minori, di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, ai sensi degli artt. 96 e 97 della legge 22 aprile 1941, n. 633, e dell'art. 10 del codice civile.
5. Nomi di terzi. Chi inserisce il nome di ospiti, partecipanti o compagni di squadra non registrati dichiara di averne titolo e si impegna a informarli che il dato è trattato tramite la Piattaforma. È sufficiente e preferibile indicare un nome di battesimo o un soprannome. SUPERLEGA cancella su richiesta il nominativo di chi ne faccia istanza a privacy@superlega.io.
6. Lealtà sportiva. Sono vietati l'alterazione dei risultati, la creazione di partite fittizie, l'uso di più account e ogni espediente volto ad alterare livelli, punteggi o classifiche. I risultati e i riconoscimenti ottenuti in violazione possono essere annullati.
7. SUPERLEGA non controlla preventivamente i contenuti pubblicati dagli utenti e non è tenuta a una sorveglianza generalizzata (art. 8 del DSA). Interviene secondo l'art. 21.

Art. 21 — Segnalazioni, moderazione, motivazione e reclamo interno

1. Segnalazione di contenuti illeciti (art. 16 del DSA). Chiunque può segnalare un contenuto ritenuto illecito o contrario all'art. 20, tramite la funzione «Segnala» presente nell'app oppure scrivendo a supporto@superlega.io. La segnalazione deve contenere: la motivazione, l'indicazione precisa del contenuto o dell'utente, i recapiti del segnalante (salvo che riguardi reati contro la persona) e una dichiarazione di buona fede. SUPERLEGA conferma il ricevimento e comunica la decisione al segnalante, indicando gli strumenti di reclamo disponibili.
2. Trattazione. Le segnalazioni sono trattate in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo. Le decisioni sono adottate da una persona; non sono impiegati strumenti automatizzati di rimozione.
3. Misure adottabili. In caso di violazione SUPERLEGA può: rimuovere o rendere inaccessibile il contenuto; limitarne la visibilità; sospendere in tutto o in parte l'account; cessare il rapporto nei casi gravi o reiterati. La misura è proporzionata alla gravità e alla reiterazione.
4. Motivazione (art. 17 del DSA). All'Utente destinatario di una restrizione è comunicata, senza ritardo e per iscritto, una motivazione chiara e specifica che indica: la misura adottata e la sua portata; i fatti e le circostanze considerati; la clausola contrattuale o la norma violata; se sono stati usati strumenti automatizzati; gli strumenti di reclamo.
5. Reclamo interno (art. 20 del DSA). L'Utente può contestare la decisione — sia la restrizione subita, sia il rifiuto di dar seguito alla sua segnalazione — scrivendo a supporto@superlega.io entro sei mesi dalla comunicazione. Il reclamo è gratuito, esaminato da una persona diversa da chi ha adottato la decisione ove possibile, e deciso con risposta motivata entro quindici giorni lavorativi. Se il reclamo è accolto, la decisione è revocata senza ritardo.
6. Risoluzione extragiudiziale (art. 21 del DSA). L'Utente può rivolgersi a un organismo di risoluzione delle controversie certificato dal Coordinatore dei servizi digitali (in Italia, l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni). Resta impregiudicato il ricorso all'autorità giudiziaria.
7. Blocco di un altro utente. Ogni Utente può bloccare un altro utente: il bloccato non è informato del blocco e non compare più nelle liste e nelle comunicazioni del bloccante. Il blocco è revocabile in ogni momento.
8. Uso improprio (art. 23 del DSA). SUPERLEGA può sospendere, previo avvertimento e per un tempo ragionevole, l'account di chi pubblichi frequentemente contenuti manifestamente illeciti e la trattazione delle segnalazioni di chi ne presenti di frequente manifestamente infondate.
9. SUPERLEGA dà seguito agli ordini delle autorità competenti relativi a contenuti illeciti e a richieste di informazioni (artt. 9 e 10 del DSA), informandone l'interessato nei limiti consentiti.

Art. 22 — Livelli, punteggi e riconoscimenti

1. A ciascun Utente è associato, per ogni sport, un livello da 1,0 a 7,0 con fasce di merito. Il livello iniziale nasce da un test di autovalutazione ed evolve in funzione dei risultati registrati, elaborati anche con un sistema di punteggio automatico.
2. Limiti dichiarati. Il livello auto-dichiarato non supera 4,0; con le sole partite aperte non si supera 5,9; le fasce più alte si raggiungono solo con risultati di tornei o campionati risultanti da referti validati. La Piattaforma distingue il livello dichiarato da quello confermato.
3. Effetti. Il livello può condizionare l'ammissione alle partite che prevedono un intervallo di livello e la ricezione degli avvisi SOS.
4. Intervento umano e contestazione. Se ritiene che il proprio livello o un risultato registrato siano errati, l'Utente può chiederne il riesame a supporto@superlega.io: la richiesta è esaminata da una persona, che può rettificare il dato e le elaborazioni che ne dipendono. Si applicano i diritti riconosciuti dagli artt. 15, 16 e 22 del Regolamento (UE) 2016/679, come descritti nell'informativa privacy.
5. Riconoscimenti. Badge, traguardi, titoli e figurine di fascia hanno natura esclusivamente simbolica o estetica. Non danno diritto ad alcun premio in denaro né ad alcuna utilità economica, e non costituiscono concorso od operazione a premio.
6. Ordinamento dei risultati di ricerca. Gli elenchi di centri e partite sono ordinati, in via principale, per distanza dalla posizione indicata dall'Utente (se attivata) e per coerenza con lo sport, la data e il livello ricercati. Nessun Circolo può pagare per ottenere una posizione migliore negli elenchi. L'informazione è resa ai sensi dell'art. 21-bis del Codice del Consumo.

Art. 23 — Notifiche e geolocalizzazione

1. Notifiche push. Sono inviate solo se l'Utente presta il consenso dal proprio dispositivo o browser; il consenso è revocabile in ogni momento dalle impostazioni del dispositivo, revoca che interrompe ogni notifica.
2. Preferenze in app. Nelle impostazioni dell'account l'Utente può disattivare per categoria le notifiche relative a: partite, diretta, gruppi, promemoria.
3. Avvertenza di trasparenza. Le preferenze del comma 2 non coprono tutte le notifiche. Continuano in particolare a essere inviate: le notifiche transazionali (esiti di pagamento, conferme e variazioni di prenotazione, comunicazioni dell'Organizzatore o del gestore), che sono necessarie all'esecuzione del contratto; e le notifiche relative a nuovi follower e ai riconoscimenti della gamification, per le quali non è oggi disponibile un interruttore dedicato. Per non ricevere queste ultime occorre revocare il permesso alle notifiche dal dispositivo o dal browser, come indicato al comma 1.
4. Comunicazioni promozionali. Eventuali comunicazioni promozionali o di scoperta di nuovi centri sono inviate solo con il consenso dell'Utente e recano sempre un mezzo semplice per opporsi.
5. Geolocalizzazione. Se l'Utente attiva la localizzazione, la posizione è usata per mostrare centri e partite vicini, ordinarli per distanza e selezionare i destinatari degli avvisi SOS. La funzione è facoltativa e disattivabile in ogni momento; senza di essa la ricerca funziona per comune o indirizzo digitato.

Art. 24 — Sospensione, chiusura e cancellazione dell'account

1. L'Utente può chiudere il proprio account in ogni momento dalle impostazioni, senza costi e senza motivazione.
2. Casi in cui la chiusura è temporaneamente impedita. Per proteggere i diritti dell'Utente e dei terzi, la chiusura non può essere completata finché sussiste una delle seguenti situazioni, che è indicata espressamente all'Utente con l'elemento che la determina: prenotazioni future non ancora fruite; partecipazione a partite imminenti; somme non definite ai sensi dell'art. 16; posizioni pendenti verso un Circolo; qualità di titolare di un'organizzazione o di un rapporto professionale con SUPERLEGA. Rimossa la causa, la chiusura è immediatamente eseguibile. Se l'Utente ritiene che l'impedimento non sussista, può contestarlo a supporto@superlega.io e ottenere risposta motivata.
3. Effetti della chiusura. Il profilo è reso anonimo e l'accesso è chiuso. Non sono cancellate le scritture che la legge impone di conservare (documenti contabili e fiscali, registri dei pagamenti e dei rimborsi, prove dei consensi, atti utili all'accertamento e alla difesa di un diritto), come dettagliato nell'informativa privacy con i relativi termini di conservazione.
4. Sospensione da parte di SUPERLEGA. SUPERLEGA può sospendere o chiudere l'account, con comunicazione motivata e per un tempo proporzionato, in caso di: violazione grave o reiterata dei presenti Termini; uso fraudolento o pregiudizievole per altri utenti; dati non veritieri sull'età; ordine vincolante di un'autorità. Salvo il caso di illecito manifesto o di ordine dell'autorità, la misura è preceduta da avvertimento. Restano fermi i diritti già maturati dall'Utente e il diritto al reclamo di cui all'art. 21, comma 5.

Art. 25 — Intelligenza artificiale nella Piattaforma

1. Assistente conversazionale. L'assistente disponibile in app è un sistema di intelligenza artificiale e non una persona: l'informazione è resa all'inizio di ogni conversazione ai sensi dell'art. 50, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2024/1689. L'assistente fornisce informazioni sul funzionamento del servizio, non conclude contratti, non dispone pagamenti, non modifica prenotazioni e non ha accesso ai dati dell'account; le sue risposte non costituiscono consulenza legale, fiscale, medica, assicurativa o finanziaria e non impegnano SUPERLEGA.
2. Le questioni relative a pagamenti, rimborsi, addebiti, fatturazione, account, dati personali e reclami non sono trattate dall'assistente, ma indirizzate a una persona a supporto@superlega.io. Nessun reclamo ai sensi dell'art. 21 può essere deciso in via automatizzata.
3. Card AI. La funzione che generava figurine dalla fotografia del volto è sospesa e non è offerta: si veda l'art. 14. Nessuna immagine è oggi generata a partire dal volto di una persona; non trovano quindi applicazione gli obblighi di marcatura e di informazione dell'art. 50, paragrafi 2 e 4, del Regolamento (UE) 2024/1689 che a quella funzione si riferivano. Restano dovuti, e sono assolti, l'art. 50, paragrafo 1 (assistente conversazionale: comma 1) e l'art. 50, paragrafo 2 per i testi generati artificialmente (comma 4).
4. Cronache delle partite. I resoconti testuali delle partite possono essere generati con strumenti di intelligenza artificiale a partire dai dati registrati nei referti. Tali testi sono contrassegnati come generati artificialmente e possono contenere imprecisioni o toni volutamente brillanti. Chi vi è nominato può chiederne la rettifica o la rimozione a supporto@superlega.io, che vi provvede senza ritardo; la rettifica è propagata alle statistiche e alle classifiche che ne dipendono.

Art. 26 — Assistenza e reclami

1. L'assistenza è gratuita ed è prestata a supporto@superlega.io. SUPERLEGA riscontra le richieste entro cinque giorni lavorativi e definisce i reclami entro trenta giorni, salvi i termini più brevi previsti dall'art. 21.
2. Per le controversie relative alla prestazione sportiva SUPERLEGA presta assistenza nel contatto con il Circolo o l'Organizzatore e nel recupero della documentazione dell'operazione (importi, date, esiti, ricevute).
3. Se l'Utente ha contestato un addebito presso il proprio emittente della carta, ne informa SUPERLEGA per consentire la trattazione coordinata.

Art. 27 — Conformità del servizio, garanzie e responsabilità

1. Conformità del servizio digitale. SUPERLEGA fornisce la Piattaforma e i propri servizi digitali (SOS, funzioni dell'account) in modo conforme al contratto ai sensi degli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (direttiva (UE) 2019/770). In caso di difetto di conformità l'Utente ha diritto al ripristino della conformità e, se questo è impossibile, sproporzionato o non avviene in tempi ragionevoli, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con restituzione delle somme. I rimedi sono attivabili a supporto@superlega.io e sono gratuiti.
2. Aggiornamenti. SUPERLEGA fornisce gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del servizio per il tempo ragionevolmente atteso dall'Utente.
3. Limiti del servizio. SUPERLEGA non risponde: della prestazione sportiva, della sicurezza, dell'agibilità e della manutenzione degli impianti, che competono al Circolo; dei danni a persone o cose occorsi presso la struttura o durante l'attività sportiva; dell'idoneità fisica dell'Utente alla pratica sportiva, che questi dichiara di valutare autonomamente e, ove previsto, con certificazione medica; della condotta degli altri utenti.
4. Nei limiti consentiti dalla legge, SUPERLEGA non risponde delle interruzioni dovute a forza maggiore o a servizi di terzi indispensabili (infrastruttura, prestatore di servizi di pagamento, fornitori di intelligenza artificiale, servizi di recapito delle notifiche), fermo l'obbligo di ripristino e i rimedi del comma 1.
5. Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di SUPERLEGA per dolo o colpa grave, per i danni alla persona e in tutti i casi in cui l'esclusione o la limitazione non sia consentita dalle norme imperative a tutela del consumatore.

Art. 28 — Proprietà intellettuale

1. La Piattaforma, il software, il marchio «SUPERLEGA», i loghi, il design, i testi e le banche dati sono di titolarità esclusiva di SUPERLEGA o dei suoi danti causa. All'Utente è concesso un diritto d'uso personale, non commerciale, non trasferibile e revocabile, per la durata dell'account.
2. È vietato copiare, decompilare, estrarre in modo sistematico i contenuti, aggirare misure tecniche di protezione o utilizzare strumenti automatizzati di raccolta dei dati, salvi gli usi consentiti dalla legge.

Art. 29 — Modifiche dei presenti Termini

1. SUPERLEGA può modificare i presenti Termini per giustificato motivo: evoluzione delle funzioni, ragioni tecniche o di sicurezza, adeguamenti normativi, variazioni dei fornitori o dei corrispettivi dei servizi propri.
2. Le modifiche sono comunicate su supporto durevole o in app con almeno quindici giorni di preavviso, salvo che debbano applicarsi immediatamente per obbligo di legge o di sicurezza. Il testo aggiornato indica la data di entrata in vigore.
3. Le modifiche non incidono su prenotazioni, iscrizioni e acquisti già perfezionati, che restano regolati dalla versione accettata al momento dell'operazione.
4. Se non accetta le modifiche, l'Utente può chiudere gratuitamente l'account prima della loro entrata in vigore. La prosecuzione dell'uso dopo tale data vale accettazione.

Art. 30 — Accessibilità

1. SUPERLEGA persegue l'accessibilità della Piattaforma alle persone con disabilità in conformità alla direttiva (UE) 2019/882 e al d.lgs. 27 maggio 2022, n. 82, applicabili ai servizi di commercio elettronico rivolti ai consumatori a decorrere dal 28 giugno 2025, secondo i requisiti tecnici della norma armonizzata EN 301 549.
2. Segnalazioni. Chi riscontri una barriera all'accesso o all'uso può segnalarlo a supporto@superlega.io, indicando la pagina o la funzione interessata e la tecnologia assistiva impiegata. SUPERLEGA riscontra la segnalazione entro trenta giorni, indicando la soluzione adottata o i tempi previsti, e fornisce nel frattempo, ove possibile, una modalità alternativa per completare l'operazione.
3. La dichiarazione di accessibilità aggiornata, con l'indicazione dello stato di conformità e delle eventuali non conformità note, è pubblicata sul sito e richiamata in app.
4. È fatta salva la facoltà dell'interessato di rivolgersi all'autorità di vigilanza competente.

Art. 31 — Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

1. I presenti Termini e i contratti conclusi con SUPERLEGA sono regolati dalla legge italiana. Resta ferma l'applicazione delle disposizioni imperative, anche più favorevoli, dello Stato dell'Unione europea in cui il consumatore risiede abitualmente, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008.
2. Foro competente. Per le controversie con l'Utente consumatore è competente in via esclusiva e inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo).
3. Reclamo preventivo. Prima di adire l'autorità giudiziaria si invita l'Utente a presentare reclamo a supporto@superlega.io: SUPERLEGA risponde entro trenta giorni.
4. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). L'Utente può rivolgersi, per le controversie di consumo, agli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto ai sensi degli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo (fra cui gli organismi di mediazione iscritti presso il Ministero della giustizia e gli organismi di conciliazione delle Camere di commercio), nonché avvalersi della negoziazione paritetica ove disponibile. SUPERLEGA si impegna a partecipare alla procedura dinanzi all'organismo di mediazione della Camera di commercio territorialmente competente per il consumatore. Il ricorso all'ADR non pregiudica l'azione giudiziaria.
5. Piattaforma europea ODR. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 ha cessato di operare il 20 luglio 2025 per effetto del Regolamento (UE) 2024/3228: al suo posto valgono i rimedi indicati al comma 4. Per le controversie transfrontaliere l'Utente può rivolgersi alla rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net).
6. Per le controversie relative alla prestazione sportiva o all'esecuzione del contratto concluso con il Circolo o con l'Organizzatore, la controparte è quest'ultimo, ferma l'assistenza di cui all'art. 26.

Art. 32 — Disposizioni finali

1. Nullità parziale. L'eventuale invalidità di una clausola non travolge le restanti, che restano efficaci nella misura consentita dalla legge.
2. Cessione. L'Utente non può cedere la propria posizione contrattuale né il proprio account. SUPERLEGA può cedere il contratto in caso di cessione d'azienda, dandone comunicazione con congruo preavviso e ferma la facoltà dell'Utente di chiudere gratuitamente l'account.
3. Tolleranza. L'inerzia di SUPERLEGA nell'esercizio di un diritto non ne comporta rinuncia.
4. Lingua. Il testo in lingua italiana prevale su ogni traduzione.
5. Accettazione. L'Utente accetta i presenti Termini mediante spunta specifica e non preselezionata in fase di registrazione. Per le funzioni che comportano la perdita del diritto di recesso sono raccolti consensi ulteriori, specifici e distinti. Il consenso al trattamento della fotografia mediante intelligenza artificiale non è più raccolto, essendo la funzione sospesa (art. 14). Di ciascuna accettazione SUPERLEGA conserva prova, unitamente alla versione del testo accettata.

ALLEGATO A — Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire solo se si intende recedere dal contratto; l'uso del modulo non è obbligatorio)

Destinatario: SUPERLEGA, Via Pietro Donadio n. 181, 80024 Cardito (NA) — posta elettronica: supporto@superlega.io — PEC: matteo.vittorioso@pec.it (per i contratti conclusi con un Circolo o un Organizzatore, indirizzare al medesimo, i cui recapiti sono forniti a richiesta ai sensi dell'art. 5) Con la presente notifico il recesso dal mio contratto avente a oggetto il seguente servizio: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Ordinato il / ricevuto il: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Nome e cognome del consumatore: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Indirizzo del consumatore: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Indirizzo di posta elettronica dell'account: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Firma (solo se il modulo è trasmesso in forma cartacea): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Data: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

ALLEGATO B — Le informazioni essenziali in una pagina

• Con chi contratta. Campi, tornei, tessere e quote: con il Circolo o con l'Organizzatore. SOS: con SUPERLEGA.
• Quanto costa. Il prezzo mostrato è il prezzo finale, imposte comprese. Le uniche somme aggiuntive possibili sono 0,50 € per unirsi a una partita con quota, 0,25 € per ciascuna quota quando si divide il costo di un campo, e 0,99 € per un SOS. Sono sempre indicate separatamente prima del pagamento. Dividere fra i compagni la quota d'iscrizione a un torneo non comporta invece alcun costo aggiuntivo.
• Cancellazione. Una regola sola: gratis entro la finestra del Circolo (di regola 24 ore prima), nessun rimborso oltre — la finestra è mostrata prima del pagamento. Chi paga in struttura e ha superato la finestra disdice contattando il Circolo. Se annulla il Circolo, rimborso sempre integrale.
• Età. Sotto i 14 anni: nessun profilo. Dai 14 ai 17: Profilo Junior — si gioca e si guardano le statistiche, ma ogni spesa la autorizza e la paga il genitore collegato. Dai 18: profilo pieno.
• Rimborsi. Sempre sullo stesso mezzo di pagamento, entro quattordici giorni, senza spese.
• Ripensamento di 14 giorni. Non si applica a campi, partite e tornei con data determinata. Si applica a tessere e carnet. Per il SOS si perde con l'esecuzione immediata, che l'Utente autorizza espressamente.
• Recensioni. Le può lasciare solo chi ha una prenotazione confermata e già iniziata presso quella struttura, effettuata tramite la Piattaforma. Le recensioni negative non vengono rimosse né nascoste.
• Intelligenza artificiale. L'assistente è automatico; le cronache delle partite possono essere generate artificialmente e sono contrassegnate. Le figurine generate dalla fotografia del volto non sono più offerte (art. 14).
• Problemi. supporto@superlega.io — risposta entro cinque giorni lavorativi; reclami su moderazione entro quindici giorni lavorativi; barriere di accessibilità entro trenta giorni.